avec user management resource administrator, un administrateur réseau peut facilement et de manière sécurisée appliquer des changements en masse à active directory et aux ressources associées telles que les boîtes aux lettres exchange, les paramètres terminal services, les paramètres de script de log-in, les appartenances aux groupes, les répertoires personnels, etc. ce module est parfaitement adapté aux migrations à grande échelle telles que nt4/novell vers windows 2000/2003 et aux changements plus modestes des ressources réseau tels que l'ajout d'un nouveau serveur de fichier qui demande de modifier les références des répertoires personnels dans active directory et de déplacer les données correspondantes. le module de délégation permet la délégation simple et sécurisée de taches administratives aux utilisateurs du helpdesk par le biais de formulaires. l'administrateur réseau peut définir les prodédures exactes de création/gestion des comptes utilisateurs active directory au travers de modèles. l'employé du helpdesk n'a pas d'autres choix que de suivre ces modèles. des exemples courants de modèles sont : la réinitialisation de mots de passe, la création/suppression de comptes, la désactivation de comptes, la création de boîtes aux lettres. le module d'automation permet de lier automatiquement active directory aux systèmes d'information internes possèdant des informations qui doivent être mises à jour dans active directory. ce lien de données peut être établi avec com (vba, vb, asp, etc) ou une interface ligne de commande. un exemple courant est la liaison avec le système des ressources humaines : lors du départ d'un employé, son compte doit être désactivé dans active directory.