dans certains cas, il se peut que vous ayez à désinstaller le logiciel nero burning ou les programmes associés (exemple : incd). vous devrez alors utiliser le programme cleantool fourni par nero. remarque : assurez vous, tout d'abord, d'avoir en votre possession votre numéro de série pour nero 5/6 afin de pouvoir installer nero/nero express. votre numéro de série doit avoir la forme suivante : 1xxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. il est normalement inscrit à l'intérieur du boitier plastique, ou à l'arrière de la pochette papier, dans lequel votre cd original de nero cd vous a été livré. vous pouvez également le trouver dans le registre, sous hkey_local_machine allez dans software_ahead_nero-burning rom_info obtenez votre numéro de série nero dans l'entrée 'serial'.