Syncron annonce une approche axée sur une plateforme de veille du marché secondaire pour les fabricants d'équipements complexes

La plateforme de gestion du cycle de vie des services de Syncron offre un accès accéléré aux informations et les revenus du marché secondaire

STOCKHOLM--(BUSINESS WIRE)--Syncron annonce aujourd'hui un changement important dans sa stratégie de mise sur le marché, passant à une approche axée sur une plateforme pour les opérations du marché secondaire qui prend mieux en charge les objectifs de revenus des fabricants d'équipements complexes. Cette approche aidera les fabricants à concrétiser la valeur de leurs données cloisonnées et à les transformer en informations sur le marché secondaire qui soutient la prise de décision et la rentabilité.

Reconnu de longue date pour fournir les meilleures solutions ponctuelles de sa catégorie pour la planification des pièces de rechange, la tarification et l'exécution des services, Syncron combine ces capacités dans une plateforme unifiée de gestion du cycle de vie des services (SLM) alimentée par l'IA. La plateforme Syncron SLM répond aux besoins complexes de la clientèle mondiale de Syncron, qui comprend de grands équipementiers dans les secteurs de l’automobile, de l’industrie, de l’agriculture, de la construction et de l’exploitation minière, qui dépendent d’opérations du marché secondaire hautement orchestrées pour fidéliser leurs clients et protéger leurs revenus.

« Sur fond d’incertitude et de volatilité économiques croissantes, les fabricants recherchent davantage d’agilité pour réagir aux conditions du marché et soutenir la croissance des revenus. Nous voyons de plus en plus d'entreprises se tourner vers les services pour la croissance. La nécessité d’agir rapidement pour rester en avance sur les perturbations et tirer parti du potentiel de revenus du marché secondaire est donc impérieuse », déclare Claire Rychlewski, Chief Revenue Officer, Syncron. « En adoptant une approche interfonctionnelle et en unissant les données cloisonnées entre leurs activités, leurs clients et leurs industries, les fabricants peuvent obtenir des informations utiles qui améliorent leur compréhension du marché secondaire et transforment leurs opérations en un moteur de croissance des revenus. »

Les chaînes d’approvisionnement complexes sont particulièrement sensibles aux perturbations géopolitiques, telles que les conflits militaires, les tarifs douaniers et les modifications réglementaires, qui peuvent avoir de graves répercussions sur les coûts d’approvisionnement et de tarification des matières premières et des produits finis. La volatilité des coûts de livraison des pièces et des services sera ressentie d'abord par les clients et les revendeurs si elle n'est pas traitée assez rapidement. Pour conserver le contrôle de la fidélisation et de l'expérience client, les équipementiers doivent atténuer l'impact des perturbations en comprenant et en ajustant mieux les chaînes d'approvisionnement du marché secondaire et en garantissant des prix compétitifs.

La plateforme SLM de Syncron offre une visibilité et une intelligence interfonctionnelle sur l’ensemble des opérations du marché secondaire. Elle aide les équipementiers à visualiser les interactions complexes des chaînes d'approvisionnement de services, des prix et des facteurs de service, et à prendre des décisions qui soutiennent une croissance rentable. Les clients utilisent Syncron SLM et la veille du marché secondaire pour obtenir une visibilité sur leur potentiel de revenus du marché secondaire, préserver la rentabilité des articles de garantie élevée et équilibrer la rentabilité et la disponibilité des pièces de rechange, le tout à partir d'une plateforme unique et intégrée. La veille du marché secondaire permet :

• une prise de décision ciblée par région géographique et portefeuille de produits à l'aide de prévisions de revenus simulées basées sur la base d'installations afin de maximiser la rentabilité et la croissance des revenus contractés et en vente libre
• un verrouillage des prix lorsqu'un grand nombre de demandes de garantie sont émises pour une pièce spécifique, garantissant de fortes marges et améliorant la disponibilité en conservant les pièces et le stock
• des ajustements automatiques des niveaux de stocks et des prix pour assurer la disponibilité des stocks vendables ou pour augmenter les ventes de stocks excédentaires.

« Le marché secondaire est devenu un moteur essentiel de l'expérience client, des revenus et de la rentabilité », souligne Aly Pinder, vice-président de la recherche, stratégies des services du marché secondaire, IDC. « Les fabricants ont besoin de solutions qui vont au-delà de l’agrégation des données. Ils ont besoin d'informations globales sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, des prix et des services qui permettent une prise de décision plus intelligente et plus rapide. Une approche de la gestion du cycle de vie des services fondée sur une plateforme telle que Syncron donne aux équipementiers un réel avantage pour avancer dans l'écosystème complexe des services d’aujourd’hui. »

La plateforme SLM de Syncron offre aux équipementiers un accès plus intelligent et plus rapide à l’excellence du marché secondaire. Les principaux avantages comprennent :

• Une croissance des recettes du marché secondaire en hausse. Mieux identifier et saisir les opportunités de croissance ; capter une plus grande part des services du marché secondaire via des modèles commerciaux de servitisation ; et assurer la rentabilité dans les décisions de tarification, d'inventaire et de service.
• Amélioration des résultats pour les clients. Fournir les bonnes pièces au bon prix pour améliorer la satisfaction du client et la vitesse de service.
• Fidélisation accrue des revendeurs. Permettre un meilleur partage de l'information ; optimiser les stratégies de stockage, de tarification et de garantie ; et renforcer les résultats pour les concessionnaires, les fabricants et les clients finaux.
• Des décisions plus rapides et plus intelligentes. Éliminer la compartimentation des données et les flux de travail fragmentés et fournir des informations en temps réel pour garder la prise de décision agile.
• Prêt pour l'IA et le ML. L’hygiène des données est un obstacle fréquent à la réalisation du potentiel des solutions d’IA/ML. Syncron SLM élimine la nécessité de longs projets de nettoyage de données grâce à une solution spécialement conçue pour combiner et orchestrer les ensembles de données de tarification, d'inventaire et de service.

Avec plus de 35 ans d’expérience et une clientèle comprenant certains des équipementiers les plus respectés au monde, Syncron est la seule plateforme SLM de marché secondaire. Sa plateforme et son architecture entièrement intégrées se traduisent par des décisions plus éclairées, des déploiements plus rapides et une évolutivité accrue pour les fabricants d'équipements complexes qui sont prêts à jouer un rôle de premier plan dans la prochaine ère de la veille du marché secondaire.

À propos de Syncron

Syncron aide les fabricants et les distributeurs à tirer parti de la nouvelle économie de services en augmentant la fidélisation de la clientèle et en optimisant la rentabilité du marché secondaire. La plateforme cloud de gestion du cycle de vie des services (SLM) intégrée et évolutive de Syncron place les données au cœur des opérations du marché secondaire afin de créer des synergies de service et d’importantes opportunités de revenus et d’aider les entreprises à se différencier grâce à une expérience client exceptionnelle sur le marché secondaire. Les plus grandes marques mondiales font confiance à Syncron, le plus grand fournisseur mondial privé de solutions SaaS SLM intelligentes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur syncron.com.

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Justine Duncan, justine.duncan@syncron.com